Dans le projet balling  j’étais partir une pompe Aqua Medic, une Jebao rebrandé mais avec un écran déporté.

Pompe doseuse par cher, voir pas assez cher. Mais en qualité/tarif intermédiaire je n’avais rien trouvé  d’autre.

J’avais choisi de passer par un revendeur Français plutôt qu’un import pour compenser.

Acte 1

Dès la mise en place une tête fonctionnait mal et d’autres faisaient un bruit étrange, je contact le revendeur (18/10/2016) et ce dernier me demande de renvoyer la tête au fabricant en Allemagne 😮 Je tique un peu car 6€ de frais pour une tête qui vaut pas plus de 10 € … mais bon je joue le jeu.

Acte 2

Je m’aperçois qu’un des autres tête qui faisaient du bruit fonctionne maintenant par intermittence (19/12/2016)  ! Je recontacte XXX, et rebelote il me demande de renvoyer en Allemagne, je cite :

Pour le renvois vous devez la renvoyer en Allemagne pas à nous,  nous ne faisons pas le sav.

Je regarde le tarif pour l’Allemagne pour un colis de 1,5 Kg : 16 € ( par de recommandé possible ou faut passer par un transporteur).

Je trouve que ça fait trop en fait, un peu l’impression d’être pris pour un pigeon.

Après renseignement sur FB, et autre  ce vendeur semble complètement hors la loi, cf le texte de loi (legifrance).

Il me suffit de contacter la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), si le revendeur continue.

Quoi qu’il arrive, je n’enverrai pas le colis en Allemagne. Je n’ai plus qu’a faire une réponse à XXX en ce sens …  en donnant le ce texte de loi et un petit résumé genre :

LA GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ D’UN PRODUIT

La garantie légale de conformité s’applique aux produits neufs ou d’occasion, achetés auprès d’un vendeur professionnel, dès qu’un défaut de conformité se présente.

En cas de défaut de conformité, le vendeur doit remplacer ou réparer le produit sans frais dans un délai de 30 jours.
S’il ne peut ni remplacer ni réparer, et en cas de défaut majeur, il doit vous rembourser le prix d’achat du produit, ou vous laisser le produit non-conforme et vous dédommager d’une partie du prix.

A suivre .. .